昨日，佛山市消委会发布了《佛山市物业服务消费者调查报告》。该调查报告显示，受访业主对物管企业满意率为35.2%，停车难、停车费高、物业费高成为业主反映的三大难题。针对这些问题，报告建议开发商不得以“只售不租”为由拒绝出租车位。
调查：受访业主对物管企业满意率为35.2%
记者昨日从市消委会获悉，近年来，佛山关于住宅小区物业纠纷问题呈上升趋势。佛山市12345热线数据显示，2017年前三季度，消费者关于物业问题的投诉比去年同期增长202%。去年9月开始，市消委会委托第三方机构广东省现代社会评价科学研究院开展了“2017年佛山市物业服务消费者调查”，历时三个月调查了佛山五区共400个小区的2066名业主。
在对这400个小区的调查中发现，受访业主对物业管理企业满意率仅为35.2%，其中非常满意4.4%，比较满意30.8%，46.5%受访业主表示一般，11.7%比较不满意，6.6%非常不满意。
值得一提的是，受访业主反映，停车难、停车费高、物业费高是日常物业管理中的主要问题，其中41.0%的业主认为停车难、40.5%认为停车费高、32.7%认为物业费标准高，这是被提及最多的三大问题。
此外，业主还对物业公司服务差、维修难、物业公司难以更换、物业公司侵占共有收益、随意收取公摊费用、物业服务合同期限长等提出了意见。
建议：尚有空置车位不得“只售不租”
针对业主提到最多的停车难问题，此次报告特别提出建议，应明确建设单位不得“只售不租”。建设单位可以采用出售、出租方式处置规划车位、车库，但业主要求承租尚未处置且空置的规划车库、车位的，建设单位不得以只售不租为由拒绝出租。
另外，报告还建议车位处置方式应提前公示。据介绍，《广东省物业管理条例》规定规划车位必须现售，不能预售，而商品房多通过预售方式销售，商品房出售时规划车位还不能出售，导致车位处置变成遗留问题，也侵犯了业主的知情权和选择权。在商品房预售时，建设单位应将物业管理区域车位、车库配置比例在显著位置公示，同时将规划车位、车库的处置方式向物业买受人明示，约定出售价格、出租方式、出租价格、出租期限等内容，并在商品房买卖合同中予以明确。
现状：部分车位“只售不租”造成停车难
为什么停车会难成为业主的心病呢？记者调查发现，在佛山，购房者在买房时，不少人不会同时买车位。另一方面，有车的购房者更多会选择租用小区车位。
但是在调查中，不少业主反映，佛山一些小区存在部分车位“只售不租”的问题。很多业主不想购买只想租，造成了很大的闲置率，还让其他可以停的地方非常拥挤。也有小区业主表示，造成停车难的原因是小区的车位未划分，外来车辆占了车位。
去年11月，就调查中发现的问题，市消委会召开了“佛山市物业服务消费者研讨会”，邀请人大代表、政协委员、职能部门、行业专家和业主代表专题研讨。会上，针对车位“只售不租”，市住建局房地产市场监督科副科长江飞表示：“为了解决这个情况，我们在2012年出台文件，要求开发商在卖房时，一定要将车位的价格区间公告给业主，业主在买楼时也要签署相关的文件，表示已经了解了相关的情况，这样就保障了业主的知情权和选择权。”
提案：有偿共享停车位提高使用率
在刚结束的禅城区两会上，政协委员徐玉发就针对停车难问题，提出了有偿共享停车位的提案。徐玉发表示：“数据显示，禅城区汽车保有量为48万辆，但是只有21万个停车位，如何提高车位的使用率显得尤为重要。白天大家都去上班，小区的停车位就空置了。我建议可以为停车位安装智能锁，用户通过微信或APP进行解锁使用，自动扣费，所得由业主、物管和政府三方共享。”
此外，徐玉发告诉记者，有些老旧小区停车位少，使用效率很低，这就要对现有的停车位进行改造。“广州的一些小区已经尝试引进第三方企业，将原来的单层式停车位改造成多层式立体停车位。目前，佛山也有正在改造的立体停车位。”
徐玉发还建议，未来在规划阶段，可以要求开发商预留空间来建立立体停车位。“例如新加坡建房子的时候，就会建一栋停车楼，来解决日后的停车问题，这也是从源头解决停车问题的一个趋势。”徐玉发还认为，要根本解决停车难问题，除了增加停车位的使用率，更重要的还是要改变人们的出行习惯，提倡绿色出行、公共交通出行。
广州：
住宅区未售车位应出租
违者最高可罚50万元
消委会的报告指出，对于“只售不租”是否合理，并没有明确规定。根据媒体报道，小区停车位只售不租的矛盾在各地陆续有发生，但并无一个通用的解决办法。
记者了解到，去年，广州出台了《广州市停车场条例》，其中明确规定住宅建筑区划内，规划用于机动车停放的车位、车库尚未出售的，建设单位应当予以出租；车位、车库出售或者出租的，应当首先满足业主的需要。未按照规定将尚未出售的车位、车库出租，或者车位、车库出售、出租未首先满足业主需要的，由房屋行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处以十万元以上五十万元以下罚款，并纳入本市公共信用信息管理系统。
此外，最新发布的《河南省物业管理条例》则对车位的分配管理进行规定，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需求，不得将物业管理区域内的车库、车位出售给本区域以外的其他人。业主要求承租尚未处置且空置的车位、车库，建设单位不得以只售不租为由拒绝出租。在满足本区域业主的购买和承租需求后，如有富余可以临时对外出租，但每次租赁期限不得超过六个月。
