人民满意的公务员

“这份荣誉，是鼓励，更是鞭策。我们将在新的起点上，为保障百姓安居，服务湛江发展作出新贡献！”6月25日，湛江市住房公积金管理中心被评为全国“人民满意的公务员集体”，中心主任莫植贵感觉肩上的担子更重了。

多年来，湛江市公积金管理中心以服务树形象，以创新促发展，公积金安全高效运行，保障作用充分发挥。截至2019年6月，全市累计筹集住房公积金441.61亿元，缴存职工累计提取使用278.86亿元；累计发放个人住房贷款87547笔，224.17亿元；累计使用住房公积金503.03亿元，资金使用比率达到113.91%。

解决群众买房最大难题

群众买房最大的难题在于凑不足购房首付。湛江市公积金中心瞄准这一难题，寻找破解办法。

2009年2月，湛江市公积金中心在全国率先出台预提住房公积金交首期房款政策，缴存人凭购房意向书等资料，就可提取个人和配偶的住房公积金，用于交付首期房款。

此举广受群众欢迎。截至2019年6月，全市累计86266人次预提住房公积金67.81亿元，用于交首付房款解决住房问题。仅2019年1-6月，全市购房缴存人55.44%通过预提住房公积金交首付房款政策，圆了安居梦。

湛江市公积金中心还出台直系亲属购房可互提业务，解决缴存人购房资金难问题，实现“一人购房、全家出力”。截至2019年6月，全市有5967人次提取使用住房公积金6.26亿元，用于直系亲属购房。

保障住房与生命并重

作为窗口行业，湛江市公积金中心以人为本，致力打通服务“最后一公里”，拓宽服务渠道，搭建服务平台，提升群众满意度。

湛江港集团一名缴存职工的儿子因患癌症没钱治疗，全家陷入困境。湛江市公积金中心工作人员获悉后，告诉他重大疾病救治可提取住房公积金，并为他办理了公积金提取手续，帮助他们一家走出困境。

这是湛江市公积金中心从“保障住房”延伸到“保障住房与生命并重”而推出的一项民生政策，在省内率先实行大病救治提取业务，解决缴存人大病救治资金难、生活难问题。

该政策规定，凡职工本人、配偶、父母或子女患有恶性肿瘤等10多种重大疾病，造成生活困难的，可提取使用住房公积金。截至2019年6月，全市有1535人次提取住房公积金4420.04万元用于重大疾病救治。

上门服务方便群众

群众的需求，就是努力的方向。湛江市公积金中心把“管理中心”转变为“服务中心”，优化服务便民为民。

今年4月，市民李女士到湛江市公积金中心提取窗口咨询，说她爱人瘫痪在家，无法到现场办理住房公积金提取业务。窗口负责人了解实际情况后，主动带领工作人员利用休息时间，到李女士家里现场办公，为其办理了住房公积金提取业务。

只要群众需要，只要群众方便。湛江市公积金中心建立预约服务长效机制，对确有困难或特殊情况的单位、个人，中心可提供上门服务。据不完全统计，仅2019年1-6月，中心工作人员到因病行动不便的群众家里、重症病房等办理提取业务4人次；开展预约办件服务2339次，办理提取件3825件。

上门服务还延伸到新开发的楼盘。湛江市公积金中心工作人员坚持主动到湛江市每一个新楼盘，为楼盘销售人员授课，向他们讲授住房公积金有关政策知识。公积金缴存人在看房时，楼盘工作人员指导他们准备所需证件、材料，让他们到公积金中心一次就能办好提取、贷款业务。

仅2019年1-6月，湛江市公积金中心工作人员就利用休息时间，到开发区城市海悦、康馨家园等43个楼盘义务培训提取、贷款政策业务1057人次。