经过一些调研目前来看物业管理问题产生的原因大致有三个：

  一是开发商建设过程的遗留问题比较多，比如房屋在保质期内出现了质量问题，漏雨、电梯损坏等，这就需要开发商和施工单位进行整改，这种事情不到位，遗留问题特别多，包括配套设施、绿化标准等。

  二是物业企业管理不规范、标准不高。说是五星级服务，可是业主交了这么多物业费，感受不到五星级应有的服务，非常容易引发投诉。

  第三，“看得见的管不了，管得着的看不见”，物业管理监管的体制不健全带来管理不畅通。

  对于今后物业管理问题的解决要从三个方面解决：

  一是健全物业管理的体系，建立市级、区级、街道办事处、社区居委会四级体系，解决“看得见管不了”的问题，就要把权力充分赋予社区居委会、街道办事处，让他们对物业企业有评价权、管理权。

  第二，加强党建对物业管理的领导。初步想法是要建立以社区党组织引领或牵头，把社区居委会、社区物管会，加上业主委员会，再加上物业公司，在党的领导下把它统一成一个整体。将来业委会的书记、党员，可以进入社区党委委员会，物业公司的也可以交叉进入社区党委会，这样就形成了一个统一的体系，充分发挥党在物业管理上的绝对作用，通过这个来解决小区社区的问题。目前，济南市住建局正在和济南市委组织部研究出台相关实施意见。

  第三，开展物业企业评价，对问题多、投诉多的企业，降低信用评价分，将来在济南市场参加招投标，分值就低了。再严重的可以列入“黑名单”，乃至驱逐出物业管理的队伍。此外，对于社区、街道办事处解决不了的一些难题，通过联席会议制度把一些该由市里、区里解决的问题加以研究解决。