近年来，伴随我国经济水平的不断发展，人们对居住品质要求越来越高，也越来越关注建筑物局部质量问题和微环境问题，其中关乎居家生活的安全性和舒适度的门窗，受到的关注度也越来越高。
根据调查显示，52%的消费者在门窗使用过程中遇到过漏风漏雨、门窗变形等问题，门窗作为定制化的产品，这些问题大部分和安装水平有关。从各大装企、到业内设计师、从经销商到工长，大家都非常希望能有一个基于门窗行业的安装指导制度，去提升、整合、梳理和规范化门窗的安装步骤，甚至售后的服务细节。
在此背景下，新浪家居肩负中国第一家居媒体平台责任，与高端门窗领军品牌欧哲走访了大量行业相关从业者以及门窗消费者，合力推出了行业首个《2021中国门窗行业安装交付标准白皮书》（以下简称《白皮书》）打造，就工人保护、规范安装、工具使用、服务规范、售后保护等方面进行了系统化整合，提升消费者安装体验的同时，保护行业从业者合理权益。
化“被动保障”为“主动关爱”，规范自检工序，打造“五星放心家”
值得一提的是，在《白皮书》中，欧哲门窗将企业与用户关系对调，对于“产品自检”、“验收交付”、“现场清理”、“售后服务”等都进行了详细规范，并对于大众所关注的门窗防水、防漏风等问题进行了安装详细操作步骤讲解。欧哲门窗这种化“被动保障”为“主动关爱”的做法，不仅有利于保证门窗安装服务质量，还大大减少因安装工人操作不规范而带来的后续售后问题。
除此以外，在《白皮书》中明确规定，成品保护是每家现场施工单位的责任，总包及各分包单位均有义务保护自己和其他单位的产品，并对后期保护措施进行了详细梳理。例如外露铝型材贴膜保护、建筑材料清洁剂使用类型等细分项目进行了详细规范，这一举动将门窗行业服务标准提升至全新阶段。
据了解，为打造门窗行业标杆企业，欧哲门窗不仅将亲身实践该门窗安装标准，还将建立遍布全国的200家五星服务站，组建400+人的“欧哲安心天使”服务队伍，打造专业化、标准化、品牌化的服务体系，为消费者提供全程专业的产品安装及维护保养解决方案。
推动行业规范化发展，提升服务质量，保障工人生命健康
工人作为门窗安装中的实操者，他们的服务态度、安装质量、安装效率乃至安装美观度等方面，都直接影响着消费者对该品牌的评价。
因此，欧哲门窗《白皮书》从服务话术、安装准备、安装实操以及安装后期清理等方面都对工人的操作进行了标准化要求，尽可能提高消费者装修体验，同时标准化的操作也有利于延长门窗的使用寿命，使门窗发挥其应有作用。
根据国家标准GB/T 3608-2008《高处作业分级》规定:“凡在坠落高度基准面2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业。但在门窗安装行业之中，绝大多数都是属于高处作业，甚至有些安装属于无防护楼层、楼面周边的临边操作，倘若操作失误对工人可能造成难以弥补的伤害。
对此，欧哲门窗在《白皮书》中进行了相关操作要求，如在小型吊机吊装过程中，吊装人员需要持有《特种作业人员操作证》；大型吊机到达作业现场时，需要对吊装区域内包括吊装区域的划定、标识、障碍等进行安全状况进行检查。除此以外，欧哲门窗对于天气状况、施工需要佩戴安全绳等方面都进行了规定，这极大减少了工人施工隐患。
作为业内首次对于门窗安装交付标准的规范化整合，《白皮书》的涵盖范围甚为广泛，涉及门窗安装前期准备、中期门窗安装操作、劳保装备、后期售后等各个环节。
门窗安装的领域规范化推进还处于初级阶段，需要行业众人携手并进，为消费者真正打造高品质的居家生活。
7月19日，欧哲门窗×新浪家居，行业首推|《2021中国门窗行业安装交付标准白皮书》正式发布，敬请期待！
文章来源：新浪家居
