11月17日，由优居主办、贝壳战略支持的“数智助力 全域增长”—2022家居产业数字化营销趋势发布以线上直播的形式隆重开启，“云”聚家居行业头部品牌BOSS团，共探讨家居家装数字化破题之法，以数字化方式链接了10万+人次同步在线观看。
 

        会上，优居CEO蔡钺做了主题为《数智驱动用户时代新增长》的主题演讲，分别从市场、内容、工具三个维度解析「数字化营销新四环」是如何助力家居企业打造增长新动能。

        蔡钺认为，以地产为驱动增长的时代已经结束了，但紧接而来的并不是“存量竞争”的厮杀，而是走进了一个新的增量时代。与过往的人口红利和房地产发展的驱动不同，这是一个以用户需求为驱动的新增量时代。

        而数字化营销新四环，则是基于“用户旅程”的数字营销解决方案全线整合，打通品牌、公域、私域、成交四个环节，让品牌更加自然、巧妙的融入到用户的行为轨迹中，从而达到真正的多效合一。

        一、数字化时代“增量三新”将带来巨大机会

        过去30年，家居行业的核心增长是依托房地产驱动。但在房地产逐渐进入“存量房”新周期时，家居行业的驱动核心已悄然转移。对于新增量时代的特征，蔡钺归结出了“三新”驱动要素：新群体、新空间、新产品。

        1、新群体

       ·新租房一族

        第七次全国人口普查数据显示，中国有4.9亿人户分离，同比增长85%。随着人口流动性增高，租房市场也会越来越活跃。而在消费升级下，租房群体对家居体验的升级需求随之增加，为租屋装修并置办家居产品正成为越来越多消费者获取理想住所的主要途径。

·        局改一族

        以70、80后为核心人群的局改一族，一般初套房购置已有五年左右，且宅家抗疫的经历催生了很多焕新的局改需求。房价以及限购的双重限制，也让局改代替换房成为居住改善的主流选择。数据显示，广州、成都、武汉这三个样板城市的局改需求同比增长40%，核心的换新需求分别是墙面、卫生间、厨房、阳台、客厅。

        此外，中国60岁以上的人口已达2.64亿。伴随国内平均寿命的延长，越来越多人将“退休”定义为美好生活上线，他们对改善生活方式、改善家庭空间的新工具、新服务、新产品接受度很高，焕新改善的意识也越来越强。

        以墙面焕新业务为例，立邦的焕新业务已占据整体收入的40%左右，仅在深圳一个城市的换新服务一年就能做到2亿+的营收。然而，尽管焕新服务领域有巨大的增长空间，但行业能承接焕新服务的单位却不多，这个领域亟待有能力的企业去开发。

·        有宠一族

        数据显示，2020年全国城镇猫犬数量超过1亿只，中国宠物行业市场有望从2014年700亿增至2024年的4496亿，有宠一族愈加壮大。人宠关系已经转变为 “朋友”、“儿女”，消费者也愿意为家庭“新成员”做更多投入。同时，人宠关系的变化，也影响消费者对家居空间的打造偏好。例如养猫人群会更偏向浅色沙发、地板、被套等，方便清洁宠物毛发，会专门为宠物开辟专属家居空间等。

        蔡钺指出，新群体的快速增长，让空间及产品的需求，也随着呈现爆发式的增长。

        2、新空间

        当前，新群体的新需求让家的功能发生巨大的变化。尤其在经历疫情之后，办公空间、茶室、健身空间、游戏空间、具备社交属性的厨房空间等，成为了新功能诉求下的新空间形态，家的功能被重新开发。

        3、新产品

        新空间形态的诉求，也在通过新的传播形式，倒逼新产品的诞生和普及。数据显示，从2020年到2021年，智能家居呈现了爆发式的增长。谈了十年的智能家居，为什么近年才开始爆发？蔡钺认为，其中最核心的原因是短视频的爆发。

        短视频能够将一个产品在短时间内具像化地呈现在用户的面前，有效激发消费者的“痒点”，让消费者在生活中发现更多的诉求，并愿意为此付费。很多新的智能家居品类和新功能“旧产品”便是因此得到迅速的普及和热销。

        新群体，新空间和新产品，给家居行业带来了巨大的机会和变革拐点。不难发现以房地产为驱动的增量时代已经结束了，而以用户为中心的新的增量时代已经到来。

        二、家居企业该如何去拥抱新增量时代？

       “趋势你不跟上，未来便与你无关。”面对这样的趋势，家居企业该如何去拥抱新增量时代呢？对此，蔡钺给出了以下三点建议：

         第一，一切以用户为中心。深度的了解用户，跟用户在一起。同时，帮助经销商转型升级，因为经销商是服务消费者的最紧密伙伴。

        第二，产品多元和再造。家居行业最优秀企业代表都选择了多品牌、多品类战略，因为对于消费者来说，一个适合他的空间才是产品。所以企业需要去洞察消费者更深层次的需求，针对性进行产品再造，成为空间解决方案公司。这是迫切的、而且是必须的。

         第三，营销数字化升级。越来越多的用户流量以线上方式存在，越来越多的诉求通过互联网的方式去表达，只有营销数字化升级，才能在用户装修旅程中增强链接，加强转化，真正与消费者站在一起。

        随着越来越多的企业认可并接受这样的趋势，如何大力去拥抱数字化营销升级成为了家居企业共同思考的课题。为此，优居带来一套营销数字化解决方案——“新四环”理论。这是优居通过总结多年来服务过的优秀企业案例整理出来的、非常成熟的行业方法论。

        数字化营销新四环——品牌环、公域流量环、私域阵地、终端成交，通过大IP，优质内容，对的传播场景去触达客户，形成公域流量的引流，再将公域流量引流到私域阵地，形成营销转化，最终促成终端成交，助力家居企业打造增长新动能。

        “每一天我们都在努力探索与与消费者更精准的交互方式。”蔡钺表示，优居始终以家居企业最信赖的成长伙伴为使命，深耕行业，洞悉用户，通过全链路数字化营销产品，不断拓宽行业边界，与品牌和用户一起，探索美好生活的无限可能。

        ▼▼▼

        下一节将在《优居CEO蔡钺：数智驱动用户时代新增长（二）》继续讨论：「数字化营销新四环」是如何帮助企业与用户更好建立连接？优居的产品是如何帮助我们的企业与消费者形成更融洽的认知的？